Conditions de ventes
Garantie
Chaque bijou Moon Atelier est réalisé artisanalement avec le plus grand soin et soumis à des contrôles rigoureux tout au long de sa fabrication. Ils sont garantis 1 an à compter de la date d’achat contre tout défaut de fabrication éventuel. Passé ce délai, l’atelier reste à votre disposition pour vous accompagner dans la réparation ou l’entretien de votre bijou.
Ce que la garantie couvre :
- Les défauts liés à la fabrication ou aux matériaux utilisés.
Ce que la garantie ne couvre pas :
- L’usure normale de vos bijoux due à leur utilisation quotidienne.
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou un choc.
- Les bijoux modifiés ou réparés dans un autre atelier que Moon Atelier.
Pour assurer une longue vie à vos créations, nous recommandons de faire vérifier vos bijoux une fois par an. Ce contrôle permettra de détecter toute usure éventuelle, d’effectuer un nettoyage professionnel et de préserver l’éclat et la durabilité de vos pièces.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter Moon Atelier pour bénéficier d’un service après-vente de qualité et d’un accompagnement personnalisé.
Droits de Rétractation
À compter de la date de réception ou de retrait de sa commande, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour retourner un article. Ce droit de rétractation s’applique uniquement aux produits standards, non personnalisés.
Conditions de retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous leurs accessoires, certificats, emballages et documents éventuels.
- Tout bijou porté, endommagé ou incomplet ne pourra être repris ou échangé.
- Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable à Moon Atelier.
